مشتریان واقعاً برای چه چیزی پول می پردازند (این فقط محصولات نیست)

آنچه که مشتریان واقعاً برای آن پول می پردازند (این فقط محصولات نیست)

 

کار نامرئی پشت هر تحویل

 

هنگامی که یک محموله به موقع به انبار شما می رسد —، در شرایط عالی، دقیقاً همانطور که وعده داده شده بود — بدون زحمت به نظر می رسد.

اما آنچه شما نمی بینید کار نامرئی است که آن را ممکن ساخته است.

سالها تجربه. تلاش های ناموفقی که به ما آموختند که چه کاری انجام ندهیم. شب های پایانی که یک خط تولید نیاز به تنظیم داشت. ترفندهای کوچک و غیر پر زرق و برقی که تیم ما متوجه شد تا شما، مشتری، هرگز نگران نباشید.

این چیزی است که شما واقعاً برای آن پول می پردازید.

نه فقط محصولات. آرامش خاطر حاصل از دانستن سفارش شما در دستان توانا است.

 

 

چرا بهترین مشتریان ما روی قیمت سخت مذاکره نمی کنند

 

در طول سال ها، ما متوجه چیز جالبی شده ایم.

بهترین مشتریان ما — آنهایی که سال ها با ما بوده اند، آنهایی که مرتباً سفارش پس از سفارش برمی گردند — آنها سخت بر سر قیمت مذاکره نمی کنند.

نه به این دلیل که آنها بودجه نامحدودی دارند. اما چون چیزهای ارزشمندی یاد گرفته اند:

 

قابلیت اطمینان بیش از چند سنت در هر قطعه ارزش دارد.

 

آنها می دانند که وقتی قول می دهیم موعد تحویل به موقع می رسد. آنها می دانند که وقتی می گوییم "مطابق با مواد غذایی، بدون BPA، مطابق با FDA"، گزارش های آزمایش واقعی هستند. آنها می دانند که وقتی اتفاق غیرمنتظره ای می افتد، ما صادقانه با هم ارتباط برقرار می کنیم و راه حلی پیدا می کنیم — نه اینکه بهانه ای بیاوریم.

آن دانش ارزش چیزی دارد. و حاضرند برای آن هزینه کنند.

 

هزینه تأمین‌کننده «ارزان‌تر».

 

ما درک می کنیم که قیمت مهم است. هر مشتری بودجه ای دارد. هر مدیر خرید می خواهد پس انداز خود را نشان دهد.

اما ما همچنین دیده‌ایم که وقتی برندها تنها بر اساس قیمت انتخاب می‌کنند چه اتفاقی می‌افتد.

 

تجربه تامین کننده "ارزان تر".	تجربه لوازم خانگی سوان
تأخیر بدون ارتباط	تحویل به موقع، با به روز رسانی در طول راه
کیفیتی که در ابتدا خوب به نظر می رسد، سپس از بین می رود	کیفیت ثابت، دسته به دسته
گواهینامه هایی که "در صورت درخواست در دسترس هستند" (اما هرگز نمی رسند)	گزارش‌های واقعی FDA/LFGB، که آشکارا به اشتراک گذاشته شده است
تعقیب چندین نفر برای پاسخ	یک نقطه تماس که پروژه شما را می شناسد
بازگرداندن، بازپرداخت، و مشتریان ناراضی	سفارشات و رشد برند را تکرار کنید

 

ارزان ترین قیمت به ندرت مقرون به صرفه ترین انتخاب است. هزینه واقعی یک تامین کننده فاکتور — نیست، بلکه زمانی است که برای تعقیب آنها صرف می کنید، مشتریانی است که در صورت شکست کیفیت از دست می دهید، و استرسی است که وقتی نمی توانید به زنجیره تامین خود اعتماد کنید، متحمل می شوید.

 

آنچه ما قول می دهیم (و آنچه را که ارائه می دهیم)

 

در Suan Houseware، ما ادعا نمی کنیم که ارزان ترین است. ما ادعا می کنیم که قابل اعتماد هستیم.

 

آنچه ما قول می دهیم:

تحویل به موقع — استاندارد 20 روزه، 7 روز عجله در صورت نیاز

کیفیتی که می توانید به آن اعتماد کنید — مواد دارای گواهی FDA/LFGB، هر دسته بازرسی شده

ارتباط واضح — هرگز تعجب نخواهید کرد که سفارش شما کجاست

پاسخ های صادقانه — اگر چیزی اشتباه است، قبل از اینکه بپرسید به شما می گوییم

شریکی که به موفقیت شما اهمیت می دهد — نه فقط سفارش شما

 

آنچه ما تحویل می دهیم:

 

همان. هر بار

زیرا ما معتقدیم که قول فقط کلام نیست. یک تعهد است.

 

 

آنچه مشتریان ما می گویند

 

  "میشل، من دیگر حتی نمونه ها را بررسی نمی کنم. من به تو اعتماد دارم."

  "سایر تامین کنندگان می گویند 30 روز و 45 روز می گیرند. شما می گویید 20 و در 18 تحویل می دهید."

  "قیمت منصفانه است. اما آرامش خاطر چیزی است که باعث می شود من برگردم."

 

اینها فقط نظرات خوب نیستند. آنها نتیجه سالها حضور، انجام کار و جلب اعتماد یک سفارش در یک زمان هستند.

 

 

قیمت مهم است. اما آرامش ذهن مهمتر است.

 

بله، ما می دانیم که شما به قیمت اهمیت می دهید. ما هم همینطور. ما سخت کار می کنیم تا قیمت های خود را منصفانه و رقابتی نگه داریم.

 

اما ما همچنین می دانیم که وقتی در حال ساختن یک نام تجاری هستید — زمانی که شهرت شما با هر محصولی که می فروشید در خط است — آرامش خیال بیش از صرفه جویی در هر قطعه چند سنت ارزش دارد.

 

دانستن اینکه محموله شما به موقع می رسد.

دانستن اینکه کیفیت مناسب خواهد بود.

دانستن اینکه شما مجبور نیستید یک ایمیل بعدی (یا سه ایمیل) را فقط برای دریافت پاسخ ارسال کنید.

 

این همان چیزی است که بهترین مشتریان ما برای آن پرداخت می کنند. و این چیزی است که ما ارائه می دهیم.

 

آیا ما شریک مناسبی برای شما هستیم؟

 

اگر به دنبال پایین ترین قیمت مطلق هستید — ما احتمالاً مناسب نیستیم.

اما اگر به دنبال تامین کننده ای هستید که:

- بی درنگ به سؤالات شما پاسخ می دهد

- آنچه را که وعده می دهند، هر بار انجام می دهد

- به موفقیت شما به اندازه موفقیت خود اهمیت می دهند

- صادقانه ارتباط برقرار می کند، حتی زمانی که خبر کامل نیست

 

پس باید صحبت کنیم.

 

ایمیل: [email protected]

واتساپ: 86-15679720386

وی چت: suanhouse_michelle

وب: www.suanhouse.com

 

Suan Houseware – قابلیت اطمینان که می توانید روی آن حساب کنید. سفارش پس از سفارش.